ट्राई उपभोक्ता आउटरीच कार्यक्रम का सासाराम में हुआ आयोजन

सासाराम (रोहतास) –कार्यालय प्रतिनिधि। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण(ट्राई) के क्षेत्रीय कार्यालय कोलकाता द्वारा उपभोक्ता के हितों की रक्षा करने और उनके बीच जागरूकता पैदा करने के उद्देश्य के गुरुवार  को साथ सासाराम के एस.पी जैन कॉलेज में ट्राई उपभोक्ता आउटरीच कार्यक्रम का आयोजन किया गया। कार्यक्रम के तहत लोगों को उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए ट्राई द्वारा की गई विभिन्न पहलों के बारे में जानकारी दी गयी।

कार्यक्रम में आम लोगों के अलावा, विशिष्ट अतिथियों और सभी दूरसंचार सेवा प्रदाताओं ने भाग लिया। कार्यक्रम के मुख्य अतिथि के रूप में एस.पी जैन कॉलेज के प्राचार्य डॉ. नवीन कुमार उपस्थित थे और मुख्य अतिथि के रूप में जी.सी राय, डीडीजी, दूरसंचार विभाग, बिहार एलएसए थे। कार्यक्रम में दूरसंचार सेवा प्रदाताओं, उपभोक्ता वकालत समूहों, प्रतिष्ठित संकाय सदस्यों और छात्रों के प्रतिनिधियों ने भाग लिया।

इस अवसर पर अमित घोषाल, संयुक्त सलाहकार, क्षेत्रीय कार्यालय ट्राई कोलकाता ने प्रतिभागियों का स्वागत करते हुए ट्राई की भूमिका और कार्यों, ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए ट्राई द्वारा की जा रही विभिन्न पहलों के बारे में अवगत कराया और परामर्श प्रक्रिया में भाग लेने के लिए उपभोक्ताओं की भूमिका पर जोर दिया। वहीँ, डॉ. नवीन कुमार ने अपने संबोधन में दर्शकों के लाभ के लिए इस तरह के जागरूकता कार्यक्रम की व्यवस्था करने में ट्राई द्वारा किए गए प्रयास की सराहना की। उन्होंने परिसर क्षेत्र और शहर में अच्छी मोबाइल कनेक्टिविटी के महत्व पर प्रकाश डाला और सेवा प्रदाताओं से भविष्य में अच्छी कनेक्टिविटी बनाए रखने का अनुरोध किया।

मौके पर जी.सी राय, डीडीजी, दूरसंचार विभाग, बिहार ने प्रतिभागियों को बिहार राज्य में वर्तमान कनेक्टिविटी की स्थिति और राज्य में उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ता अनुभव के लाभ को बढ़ाने के लिए भारत सरकार द्वारा की गई अन्य नागरिक केंद्रित पहलों के बारे में अवगत कराया। कार्यक्रम के दौरान, निलय दत्ता, एसआरओ ट्राई द्वारा एक विस्तृत प्रस्तुति के माध्यम से, प्रतिभागियों को मूल्य वर्धित सेवाओं (वीएएस), अनचाहे वाणिज्यिक संचार (यूसीसी), मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी), शिकायत निवारण तंत्र, डेटा सेवाओं और टैरिफ आदि से संबंधित विभिन्न उपभोक्ता केंद्रित नियमों, निर्देशों और आदेशों के प्रावधानों के बारे में शिक्षित किया गया। प्रतिभागियों को उपभोक्ता सशक्तीकरण के लिए ट्राई द्वारा विकसित विभिन्न मोबाइल ऐप्स (ट्राई माईस्पीड ऐप, ट्राई डीएनडी 3.0 ऐप और ट्राई माईकॉल ऐप), टैरिफ पोर्टल और नेटवर्क कवरेज मैप्स के लाभों के बारे में भी बताया गया और बताया गया कि उपभोक्ता इन ऐप्स या पोर्टल का लाभ कैसे उठा सकते हैं। प्रतिभागियों को दूरसंचार के विकास को सुविधाजनक बनाने के लिए ट्राई द्वारा की गई विभिन्न सिफारिशों और यूसीसी पर ट्राई के नए नियमों-निर्देशों के बारे में भी जानकारी दी गई और उन्हें विभिन्न दूरसंचार धोखाधड़ी जैसे टावर धोखाधड़ी, धोखाधड़ी वाले संदेश  या कॉल आदि के बारे में अतिरिक्त सावधान रहना चाहिए। दूरसंचार उपभोक्ताओं के लाभ के लिए संचारसाथी पोर्टल के माध्यम से भारत सरकार द्वारा की गई नागरिक केंद्रित पहलों और सेलुलर टावर से विद्युत चुम्बकीय विकिरण के प्रभाव पर एक विस्तृत प्रस्तुति दूरसंचार विभाग के सहायक निदेशक मनीष कुमार द्वारा दी गई। इसके बाद आरबीआई पटना के प्रबंधक मलय रंजन ने प्रतिभागियों को विभिन्न वित्तीय धोखाधड़ी के बारे में जानकारी दी और दूरसंचार उपभोक्ताओं द्वारा खुद को बचाने के लिए बरती जाने वाली सावधानियों के बारे में बताया। प्रस्तुति के बाद एक जीवंत इंटरैक्टिव सत्र हुआ जिसमें दूरसंचार सेवाओं के विभिन्न पहलुओं से संबंधित प्रतिभागियों के प्रश्नों का ट्राई टीम/टीएसपी द्वारा जवाब दिया गया।

रिपोर्ट : पीआईबी (पटना), इनपुट : निशांत राज